Acciones:
1. Recepción de Denuncias: Relevar situaciones de vulneración de derechos de Niños y Adolescentes recibidas a través de canales telefónicos, electrónicos o presentaciones espontáneas ante la sede administrativa.
2. Gestión de la Línea 102: Coordinar y supervisar el funcionamiento del dispositivo gratuito y anónimo de consultas y denuncias (Línea 102).
3. Intervención en Urgencias: Actuar de manera inmediata ante denuncias o presentaciones categorizadas como emergencias o urgencias, garantizando la protección primaria ante la vulneración o violación de derechos de niños y adolescentes.
4. Articulación y Seguimiento: Elevar a la Dirección de Protección de Derechos los informes elaborados por el equipo interdisciplinario, clasificando las denuncias según el tipo de vulneración para su correspondiente seguimiento o la aplicación de medidas de protección (ordinarias o excepcionales).
5. Instancia de Audiencia y Dictamen: Convocar y celebrar audiencias con niños y adolescentes y sus referentes familiares, emitiendo opiniones técnicas que fundamenten la adopción de medidas de protección o el inicio de procesos de vinculación.
6. Red de Atención Integral: Coordinar con instituciones de salud, educación y otros organismos gubernamentales para garantizar una respuesta integral a niños y adolescentes en situación de riesgo.
7. Derivación Jurisdiccional: Remitir a las direcciones competentes las denuncias o solicitudes de asistencia directa que involucren a niños y adolescentes o adultos mayores, a fin de asegurar el trámite administrativo o dictamen técnico pertinente.
8. Análisis Estadístico: Elaborar diagnósticos y registros estadísticos periódicos sobre los casos abordados para optimizar la toma de decisiones institucionales.
9. Organizar y mantener actualizado el Registro de Familias Acogedoras, de conformidad con lo establecido en el Capítulo II del Título VII de la Ley Nº 2086- C de Protección Integral de los Derechos de los niños y adolescentes.
10. Organizar y mantener actualizado el Registro de Abogado del Niño, de conformidad con lo establecido en la Ley Nº2086-C de Protección Integral de los Derechos de los niños y adolescentes.
11. Organizar y mantener actualizado el Registro de Organizaciones Civiles, de conformidad con lo establecido en la Ley Nº2086-C de Protección Integral de los Derechos de los niños y adolescentes.